Штормы, волны тепла и автокатастрофы во время летних учений по чрезвычайным ситуациям Con Ed

Сотрудники Con Ed готовятся к возможным летним чрезвычайным ситуациям, 31 мая 2023 года.

Саманта Мальдонадо/THE CITY

Это было утро 3 сентября. Накануне вечером ураган пронесся по району Нью-Йорка, повалив деревья и линии электропередачи, затопив дороги и оставив 300 000 клиентов Con Ed без электричества. Затем на город обрушилась трехдневная волна жары, которая вызвала перенапряжение электросети и привела к тому, что почти 200 жителей были отключены от электроэнергии.

Вот только ничего из этого не произошло.

На самом деле это было 31 мая, солнечная среда, поэтому достаточно было надеть легкий свитер, чтобы противостоять ветру. Более 50 человек — сотрудники Con Ed и сотрудники городских и государственных агентств — собрались в конференц-зале высоко над Юнион-сквер, чтобы провести симуляцию так называемого Корпоративного центра реагирования на чрезвычайные ситуации, или CERC.

Подобно ситуационному центру во время общеорганизационного кризиса, CERC объединяет различные отделы Con Ed вместе с внешними заинтересованными сторонами всякий раз, когда катастрофа ставит под угрозу электроснабжение значительного числа из 3,6 миллионов клиентов коммунального предприятия в пяти районах и округе Вестчестер.

В реальной жизни CERC может длиться несколько дней, пока не будет восстановлено электроснабжение потребителей, не будет устранено любое поврежденное или упавшее оборудование или пока не закончится жара. Сотрудники работают по 12 часов в смену, и помещение переполнено, но никогда не бывает безумия, говорят давние сотрудники Con Ed.

Но недавнее моделирование CERC сократило вымышленные 12 часов чуть менее чем до пяти.

Возглавлял симуляцию CERC старший вице-президент Con Ed по электрическим операциям Патрик МакХью, одетый в белый жилет с надписью «командир по ликвидации чрезвычайных ситуаций» на спине и постоянно приправлявший свои инструкции напоминаниями о безопасности.

«Это представитель всей компании, а нас 14 000 человек. Мы пришли в CERC, чтобы каждый мог помочь», — сказал Макхью.

Другие сотрудники тоже носили белые, зеленые или синие жилеты с надписью «ведущие роли». Они будут ключевыми людьми в своих доменах, с которыми можно будет связываться и сообщать информацию, когда люди будут метаться от стола к столу, чтобы проверить друг друга.

Члены разных команд говорили в микрофоны, описывая происходящее на месте. Например, группа по работе с клиентами сообщила о полностью укомплектованном колл-центре, а группа по связям с общественностью заявила, что следит за социальными сетями и готовит пресс-релиз для публикации. Команда логистики сообщила, что доставила сухой лед жителям Астории, лишенным электричества, и направила более 2500 работников коммунальных служб по контракту для ремонта воздушных линий связи.

Патрик МакХью, старший вице-президент Con Ed по электрическим операциям, провел моделирование реагирования на чрезвычайную ситуацию 31 мая 2023 года.

Саманта Мальдонадо/THE CITY

По словам Макхью, эти наемные работники представляют собой одни из наиболее важных и сложных в оперативном отношении компонентов реагирования. Они прилетают в Нью-Йорк из штатов вплоть до Техаса, их нужно обучить, найти работу, разместить и накормить. (Аналогично, когда коммунальные предприятия в других местах нуждаются в помощи, Con Ed отправляет туда своих работников.)

«Это похоже на перемещение армии, и армия состоит из разных людей каждый раз, когда мы это делаем», - сказал Макхью.

Вскоре в симуляцию посыпались препятствия и запросы. Восемь фидерных кабелей вышли из строя. Начальник спросил об уровне укомплектования персоналом и затратах, связанных с процессом восстановления. Около 8 часов вечера (а на самом деле это было 11:30 утра) команда получила уведомление о том, что грузовик с экипажем врезался в черный «Мерседес». К концу дня таких кривых шаров будет более 100.

Мошенник Эд действовал не в одиночку. Он координировал свои действия, среди прочего, с городским Управлением по чрезвычайным ситуациям.

«Поскольку мы не действуем по воронке, если хотите, мы работаем с нашими внешними партнерами», — сказала ДеАнн Островски, директор по готовности к чрезвычайным ситуациям Con Ed, которая выполняла функции офицера связи во время имитации CERC. «Они знают наш процесс».

Островски сказал, что у компании и города есть «открытая линия», и они проводят упражнения и проводят ежеквартальные встречи, чтобы оставаться в курсе. Город может мобилизовать свои ресурсы для оказания помощи Con Ed в работе по реагированию на чрезвычайные ситуации, например, обеспечивая полицейское сопровождение или буксировку автомобилей, чтобы облегчить передвижение бригад коммунальных служб к важным объектам.